Política de privacidad de Gravie

Gravie sabe que a usted le preocupa la manera en que se utiliza y comparte la información sobre usted, y valoramos que confíe en que lo haremos de manera cuidadosa y confidencial. Este documento describe nuestra Política de privacidad.

Gravie Agency LLC cuenta con licencia para vender seguros de salud a empresas, personas y familias. Es una subsidiaria totalmente controlada de Gravie, Inc. Esta Política de privacidad se aplica tanto a Gravie Agency LLC como a Gravie, Inc. A lo largo de este documento, nos referiremos a ambas entidades como "Gravie". En ocasiones, simplemente diremos "nosotros", "nos" o "nuestro".

Cuando usted se registra en el Sitio web de Gravie, se convierte en "Miembro", con determinados derechos y privilegios descritos en esta Política de privacidad, los Términos del servicio en línea y los Términos de uso en línea. Podemos referirnos a usted como un Miembro, pero con mayor frecuencia utilizaremos los términos "usted" o "su".

Esta Política de privacidad se aplica a su uso del sitio web en www.gravie.com y member.gravie.com (el "Sitio web"). Solo se aplica a la información recopilada mediante el sitio web. Esta Política de privacidad describe de qué manera reunimos y utilizamos información en el Sitio web, incluida determinada información de identificación personal. Al usar este Sitio web, usted acepta que podemos recopilar, divulgar y utilizar su información de identificación personal según se describe en la presente.

Este sitio web está dirigido a público de los Estados Unidos. Cualquier información que usted proporcione, incluida cualquier información personal, se transferirá a un servidor de computadoras ubicado en los Estados Unidos y será procesada por este.

Recolección y uso de información

Información de identificación personal (PII)

Recopilamos PII de los usuarios de este Sitio web que voluntariamente eligen divulgar esta información a fin de acceder a los productos y servicios disponibles a través de este Sitio web. Los productos y servicios disponibles incluyen sistemas de apoyo personalizado en línea para la toma de decisiones para ayudarle a revisar, comparar y seleccionar pólizas individuales de seguro, cuentas de ahorros para gastos médicos (HSA) y otros productos y servicios puestos a disposición por Gravie. También le ayudaremos a coordinar el pago de pólizas de seguro.

A fin de proporcionar estos servicios (el "Servicio de Gravie"), necesitamos recopilar parte de su PII, que puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, información de contacto y si consume tabaco. Si está considerando una cobertura familiar, deberemos recopilar la misma información sobre los miembros de su familia. Para coordinar el pago, deberá proporcionarnos información bancaria. Para determinar su elegibilidad para subsidios del gobierno (como créditos fiscales para las primas en un mercado de atención médica estatal o federal), necesitaremos su número del seguro social e información financiera. Por último, para ayudarle a elegir el plan correcto para usted, le pediremos que complete una encuesta en línea. La encuesta evaluará su tolerancia de riesgo y utilización de servicios médicos. No le hará preguntas específicas sobre enfermedades o afecciones médicas.

La decisión de proporcionar su información es completamente voluntaria y no obligatoria. Sin embargo, si elige no proporcionar la información solicitada, Gravie no podrá poner a su disposición sus productos y servicios.

Recopilamos PII de usted cuando:

  • se registra para ser Miembro,
  • utiliza herramientas en el Sito web;
  • realiza una transacción (p. ej., adquiere cobertura) a través del Servicio de Gravie, y
  • elige proporcionarnos información adicional.

Facultad legal para recopilar PII

Gravie Agency LLC ha celebrado un acuerdo con los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) para ayudar a los consumidores a comprar, completar solicitudes y asistirlos en la determinación de elegibilidad para créditos fiscales para las primas para Planes médicos calificados (QHP) ofrecidos a través del Mercado de Seguros Médicos facilitado por el gobierno federal (FFM). Este acuerdo, junto con la sección 1312(e) de la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio y las normas de privacidad y salud establecidas en la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio y en el Código de Regulaciones Federales, artículo 45, párrafos 155.260, establecen el alcance de nuestra facultad para recopilar PII para los fines descritos arriba. Gravie Agency LLC es también un productor de seguros con licencia en determinados estados y ha celebrado acuerdos con determinadas compañías de seguros de salud para comercializar y vender sus productos dentro y fuera del mercado. De conformidad con los requisitos de licenciamiento, designación y privacidad, Gravie Agency LLC recopila PII a los fines de proporcionar servicios en virtud de estos acuerdos. Gravie, Inc. también recopila PII a los fines de proporcionar productos y servicios adicionales, con sujeción a la aceptación del usuario de sus Términos del servicio, Términos de uso y esta Política de privacidad.

Información no personal

Recopilamos información que no sea PII ("Información no personal") de todos los visitantes de este Sitio web a fin de mejorar la experiencia del usuario mientras visitan el Sitio Web y para mejorar el diseño y el contenido del Sitio web, lo cual incluye:

  • la cantidad de visitantes de este Sitio Web;
  • los sitios web desde los cuales los visitantes ingresan en este Sitio web;
  • las páginas a las que los visitantes acceden en este Sitio web;
  • las acciones (p. ej., clics en botones) que los visitantes realizan mientras están en este Sitio web;
  • la duración de estas visitas;
  • los nombres de los proveedores de Internet y las direcciones de protocolo de Internet de los visitantes;
  • la información del navegador de los visitantes;
  • la velocidad de las conexiones de los visitantes, y
  • los términos de búsqueda utilizados para encontrar este Sitio web, si corresponde.

También utilizamos tecnología que nos ayuda a compilar estadísticas globales acerca de nuestros usuarios y su uso del Sitio web. Esta información global no contiene ninguna PII y se utiliza para mejorar el Sitio Web y las herramientas del Sitio web (incluidas mejoras al motor de recomendaciones), informes globales, parámetros de referencia y para otros fines de marketing. Los terceros que no sean terceros que actúan como nuestros agentes no podrán averiguar de qué usuarios específicos proviene la información global. Podremos contratar a terceros para que compilen estas estadísticas globales por nosotros.

Páginas de Gravie en sitios web de terceros

Mantenemos cuentas en sitios web de terceros, como sitios de medios sociales, como herramientas para interactuar mejor con el público. Las políticas de seguridad y privacidad de los sitios web de terceros se aplican a su actividad en estos sitios. Los usuarios de sitios web de terceros suelen compartir información con el público general, la comunidad de usuarios y/o el tercero que opera el sitio web. Usted debe consultar las políticas de privacidad de todos los sitios web antes de utilizarlos y asegurarse de que comprende cómo puede usarse su información. También debe ajustar las configuraciones de privacidad de su cuenta en cualquier sitio web de terceros para que se adapten a sus preferencias.

Elecciones acerca de su información personal

Queremos mantener la exactitud de su PII. Puede contactarse con nosotros respecto de la solicitud de un cambio o actualización en la PII que ha proporcionado.

Enlaces a otros sitios web

Este Sitio web incluye enlaces a otros sitios. Esta Política de privacidad no se aplica a estos enlaces. No avalamos la operación ni el contenido de estos sitios web, ni somos responsables de ellos. Consulte la política de privacidad de cada sitio web que visita.

Cookies

Recopilamos información sobre usted y su uso de este Sitio web a través del uso de cookies. Las cookies son archivos pequeños que un sitio web puede almacenar en el disco duro de su computadora para el mantenimiento de registros y otros fines administrativos. Si le preocupa el uso de cookies, puede elegir habilitar una función en el software de su navegador que eliminará las cookies, bloqueará todas las cookies o le advertirá antes de que las cookies se almacenen o intercambien. Si rechaza las cookies, solo podrá ver el sitio.

Información que se recopila y almacena automáticamente

Cuando usted navega por nuestro Sitio web, utilizamos el software Universal Analytics de Google para reunir y almacenar diversa información sobre su visita. Esta información puede ser utilizada para identificarlo como persona por Gravie y puede relacionarse con otros datos que Gravie tenga sobre usted, incluida PII.

La información básica que recopilamos durante su visita incluye:

  • el nombre del dominio que utiliza para acceder a Internet (por ejemplo, comcast.com, si está utilizando una cuenta en línea de Comcast, o stanford.edu, si se está conectando desde el dominio de la Universidad Stanford);
  • la fecha y hora de su visita a nuestro Sitio web;
  • las páginas, su actividad en esas páginas, y los documentos que vio en nuestro Sitio web;
  • la URL del Sitio web que visitó antes del nuestro;
  • el tipo y la versión de su navegador Web y sistema operativo, y
  • su ubicación al momento de su visita, hasta el nivel de ciudad.

Estos son algunos ejemplos de las maneras en que utilizamos la información sobre su actividad:

  • personalización de su experiencia en el Sitio web, incluida la administración y el registro de sus preferencias;
  • fines de marketing, desarrollo de productos e investigación;
  • seguimiento de recursos y datos a los que se accede en el Sitio web;
  • desarrollo de informes respecto del uso, la actividad y las estadísticas del Sitio web;
  • asistencia a usuarios que tienen problemas con el Sitio web;
  • habilitación de determinadas funciones y herramientas en el Sitio web, y
  • seguimiento de las rutas de los visitantes hasta llegar al Sitio web y dentro de este.

Los datos están disponibles para personal designado que requiere esta información para desempeñar sus tareas. Se conserva solo durante el tiempo que sea necesario para realizar el análisis adecuado.

Seguridad de los datos

La seguridad de los datos se implementa mediante protecciones físicas, administrativas y técnicas que instalamos, y procedimientos operativos que seguimos para proteger la PII. Protegemos sus transacciones que involucran PII en Internet utilizando tecnología de Seguridad de la capa de transporte (TLS). Restringimos su acceso a su PII en nuestra base de datos a nuestros empleados autorizados, nuestros agentes y a algunos de nuestros socios autorizados.

Cumplimiento de la HIPAA

Parte de la PII que recopilamos puede ser Información Médica Protegida ("PHI", por sus siglas en inglés) con el significado que indica la Ley de Portabilidad y Seguridad del Seguro de Salud de 1996 ("HIPAA", por sus siglas en inglés). Ejemplos de PHI incluyen la información demográfica que usted proporciona durante el registro combinada con información de inscripción y pago. En la medida aplicable, Gravie acepta cumplir con la HIPAA y las normas dictadas de conformidad con la HIPAA. Determinadas leyes y contratos aplicables también pueden requerir que las aseguradoras y terceros proveedores protejan la PHI recopilada por nosotros a través de este Sitio web.

Divulgación de información

De conformidad con el formulario de "Divulgación de información de Gravie" que usted debe aceptar y firmar si desea acceder al Servicio de Gravie, o en la medida permitida por la HIPAA sin dicha Divulgación de información, podemos utilizar y/o divulgar la información que usted proporciona de las siguientes maneras:

  • Con proveedores de marketing, a fin de mantenerlo informado sobre productos y servicios de Gravie, por teléfono, email u otros medios. Tenga en cuenta que nunca venderemos su información para fines de marketing, y usted siempre tiene derecho a excluirse voluntariamente para no recibir comunicaciones de nosotros.
  • Con nuestros socios comerciales, incluidos empleadores, terceros proveedores, y socios de referido, a fin de coordinar pagos, proporcionar productos y servicios, y habilitar funciones administrativas relacionadas con productos y servicios que usted elija.

Usted no está obligado a firmar el formulario de "Divulgación de información de Gravie"; sin embargo, si no lo firma, Gravie no podrá poner sus productos y servicios a su disposición.

Cualquier otra divulgación de la información que usted proporcione solo se hará con su autorización por escrito, o según lo requiera la ley.

Privacidad de los menores

Este Sitio web no está destinado al uso por parte de menores de 18 años. No recopilaremos a sabiendas ninguna Información personal de visitantes menores de 18 años en línea a través de este Sitio web, a excepción de que los padres/tutores legales o Representantes personales de niños menores de 18 años pueden registrarse en nombre de un niño para adquirir un plan solo para el niño. Si piensa que hemos recopilado Información personal de un visitante menor de 18 años, comuníquese con nosotros.

Derechos de privacidad de los residentes de California

No realizar seguimiento

Gravie no utiliza actualmente tecnología que reconozca señales de "No realizar seguimiento" de navegadores web ni otros mecanismos similares.

Otros terceros

De conformidad con el formulario de "Divulgación de información de Gravie", Gravie comparte determinada información con terceros proveedores de marketing para las actividades de marketing y comunicaciones de Gravie. Sin embargo, Gravie no compartirá su información con terceros para sus fines de marketing directo. Por lo tanto, no estamos sujetos a los requisitos de la sección 1798.83 del Código Civil de California.

Reclamos y quejas

De conformidad con la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a saber que pueden presentar reclamos y quejas ante la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor. Los reclamos y quejas pueden presentarse por escrito a 400 R Street, Suite 1080, Sacramento, CA 95814; o por teléfono llamando al 916.445.1254 o al 800.952.5210; o por email a dca@dca.ca.gov.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestra política de privacidad o su privacidad, comuníquese con nosotros por teléfono o por email a help@gravie.com.

Quejas y reclamos

Usted puede comunicarse con nosotros directamente respecto de cualquier queja llamando por teléfono o por email a help@gravie.com.

También puede presentar una queja a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) mediante el Centro de llamadas del Mercado de Seguros Médicos facilitado por el gobierno federal (FFM) llamando al: 800.318.2596, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Los residentes de California también pueden tener derecho a presentar cualquier queja o reclamo, según se describe anteriormente en la sección "Derechos de privacidad de los residentes de California".

Cambios en nuestra Política de privacidad

Podremos modificar, alterar o actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento; por lo tanto, lo invitamos a que consulte nuestra política de privacidad con frecuencia. No le proporcionaremos una notificación individual de los cambios en nuestra política de privacidad, pero cuando hagamos actualizaciones en nuestra política de privacidad, actualizaremos la fecha de esta sección.

Esta página fue actualizada por última vez el 1 de diciembre de 2016